Doxi Wear

É sempre importante medir o seu pet antes de comprar. Escolha um tamanho que fique confortável, sem apertar ou limitar os movimentos.

Se ficar em dúvida, entre em contato pelo Direct. Nossa equipe ajuda você a encontrar o tamanho ideal. 🩷

Como medir seu pet:

Pescoço: meça a circunferência do pescoço na altura da coleira.

Peito I Circunferência (tórax): meça a parte mais larga do tórax, logo atrás das patas dianteiras.

Comprimento: meça do final do pescoço até o início do rabo.

PP: Circunferência: 36 cm | Comprimento: 34 cm | Pescoço: 30 cm

P: Circunferência: 40 cm | Comprimento: 38 cm | Pescoço: 32 cm

M: Circunferência: 44 cm | Comprimento: 42 cm | Pescoço: 34 cm

G: Circunferência: 48 cm | Comprimento: 44 cm | Pescoço: 36 cm

GG: Circunferência: 52 cm | Comprimento: 47 cm | Pescoço: 38 cm

Se sua compra não saiu como esperado, estamos aqui para ajudar. 🩷

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Regras importantes

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com as etiquetas, tags e embalagem original.

Produtos com etiquetas violadas, manchas, odores, sinais de lavagem ou qualquer indício de uso não poderão ser aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Prazos

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis. Estando tudo de acordo com as condições acima, daremos sequência ao processo de troca ou reembolso, conforme a sua solicitação.

Custos de frete

Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência, os custos de envio da devolução e do novo frete são de responsabilidade do cliente.

Em casos de produto com defeito ou envio incorreto pela Doxi, todos os custos de frete serão arcados pela Doxi.

Para solicitações de devolução por arrependimento, realizadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, a Doxi seguirá o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

Os pedidos são enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no checkout já inclui esse tempo de preparação, ou seja, o prazo exibido no momento da compra corresponde ao tempo total estimado para que o pedido chegue até você. 🩷